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三大運營商叫停“不限量套餐” 警惕其他“不限量套路”

2018-10-09 04:09:00 北京日報 

  曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終於“消失”了。在被工商認定為虛假廣告、遭消協質疑、工信部也點名批評勒令整改後,記者昨天獲悉,上市一年多後,重壓下三大運營商已叫停“不限量套餐”的說法,改頭換面後亮相的則是“暢享套餐”等。

  不限量套餐已全面更名“沒有不限量套餐了?”昨天一早來到北京電信靜安營業廳的市民肖先生突然發現,不限量套餐沒了。

  營業員很快回復,不限量套餐產品改叫“暢享套餐”。“原價129元/月,本月內我們正在搞活動促銷,頭一年優惠後只要每月69元。”這位營業員也提醒肖先生,“暢享套餐還是使用20G後降速。”

  “集團已經發文不許在營銷中使用"不限量"的說法,相關產品也都下架被新產品替代。”記者從北京電信相關工作人員處證實了這一消息。

  在北京聯通西壩河營業廳中,不限量產品“冰激淩套餐”的海報和其他紙質宣傳品已經全面更新,完全剔除了“不限量”的字眼。然而在向記者介紹產品時,聯通工作人員並未“改口”,開口閉口依然是“我們這款不限量產品”。

  三大運營商的整改也推進到了網站和APP中,不限量套餐的廣告和介紹已經全面消失。移動的不限量套餐與電信一樣,也更名為“暢享套餐”。不過在個別子欄目中,極少數的“不限量”字樣還健在。例如在中國移動的APP中,記者此前訂購的不限量套餐在查詢套餐明細時,顯示的仍然為“不限量流量模組”。

  多部門“喊打”不限量貓兒膩

  2017年1月,第一款4G網絡不限量套餐在國內亮相,高昂的身價讓它成了高端用戶的選擇。隨著三大運營商競爭加劇,多款“不限流量套餐”紛紛強勢上線,主打“不限量”的噱頭,其用戶量也是一路激增。

  然而,不限量套餐宣傳時大寫的“不限量”+小寫的“限速”,讓很多用戶感覺到了不對勁。說是不限量套餐,可是通常20G後就要限速,有些地區的運營商在超過一定流量後還會關停用戶當月的上網服務。

  今年6月,深圳市消保委發文稱,運營商“不限量套餐”隱藏限制性條款,屬典型“誤導性遺漏”。不僅如此,運營商還存在其他霸王條款問題。如向深圳市消保委投訴的王先生就稱,其想更改為之前的低價流量套餐,卻被運營商告知不能變更。

  運營商不限流量套餐貓兒膩多的問題,也終於受到了主管部門工信部的重視。同年6月工信部也正式出手,約談了三大運營商,要求企業必須規範宣傳行為。

  今年8月,三大運營商“不限量套餐”被工商局認定為虛假廣告。湖南工商局宣布,已接到部分用戶投訴,運營商的“不限量套餐”廣告存在嚴重消費誤導行為,並正式責令三大運營商停止發布相關違法廣告。

  該警惕其他“不限量套路”

  上月末,市通信管理局發布了“二季度電信服務質量通告”。其內容顯示,二季度該局受理服務質量熱點問題521件,不限量套餐被限制網速爭議有上升趨勢。對此,該局已規範各基礎運營企業的電信資費營銷行為,北京聯通、北京電信,北京移動已開展自查自糾。

  “近期多地通信主管部門已經明確下發文件,要求三大運營商必須盡快整改不限量套餐相關問題。這正是這次不限量套餐更名的重要推手。”運營商世界網CEO康釗告訴記者,“其實這類套餐確實應該更名,否則明明限速又限量,卻非叫不限量套餐,確實有"掛羊頭賣狗肉"之嫌。”

  長期關註通訊領域的公益律師朱金元也表示,商家不僅要將規則提前明示,更重要的是不能采用容易引發歧義的措辭誤導消費者。“不限量”的字眼可能會引發衝動消費,從而給消費者造成損失。“包括不限量套餐在內,運營商各種明顯誇大的套餐水分,確實都應該早點"擠幹凈"了。”朱金元說,消費者更該警惕在不限量套餐名稱棄用後,會不會還有別的套路出現。

(責任編輯: HN666)
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