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美團外賣支付失敗 回應稱受系統網絡影響已陸續恢復

2017-12-07 13:04:02 新浪網 
  新浪科技訊 12月7日午間消息,今日11時左右,有網友發表微博稱,外賣訂單付款出現延遲,部分用戶付款後系統仍提示尚未付款;團購頁面內容也無法正常顯示。美團服務器出現大面積崩潰,包括外賣、團購在內的業務均受到影響。

  

網友微博截圖

  網友微博截圖

  據悉美團外賣的在線客服、電話客服疑似被“打爆”,系統繁忙無法接入。

  美團外賣置頂微博的評論區也“淪陷了”,網友紛紛留言反應付款失敗問題。

  

美團外賣微博留言區截圖

  美團外賣微博留言區截圖

  美團對新浪科技回應稱,用戶支付成功後顯示頁面出現延遲的問題,經緊急修復後,現已陸續恢復,重復支付的訂單會原路退回,系統故障期間未完成服務的訂單,用戶可以無責取消退款。

  以下為美團回應:

  今日午間,因技術原因導致平臺部分訂單出現支付故障,用戶支付成功後顯示頁面出現延遲,經緊急修復後,現已陸續恢復,由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉。針對此次故障受到影響的訂單,已在陸續解決中,我們將確保故障期間用戶權益不會受到任何影響。重復支付的訂單會原路退回,系統故障期間未完成服務的訂單,用戶可以無責取消退款。用戶問題可24小時致電:10107888。
(責任編輯:李亮 HA011)
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