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零售創新加速 新零售畫像初顯

2017-08-11 07:24:56 北京商報 

  對新零售的嘗試不再是電商的獨角戲,而是全流通領域探索的方向。

  無人店浪潮來襲

  零售商概念之下的無人便利店越發火熱,繼淘咖啡、繽果盒子、EAT BOX、Well Go之後再添入局者。

  蘇寧將無人便利店開設在園區,蘇寧員工將成為第一批也是最為穩定的用戶群體,但服務場景卻被大大局限。而更早的入局者則將無人便利店設立在人流量大、客群多樣的商場甚至是室外一些更為開放的場景中。繽果盒子位於歐尚超市上海楊浦總部門口,居然之家的EAT BOX位於世紀金源購物中心一層,Well Go也開在了天虹大廈。業內人士稱,將無人便利店設在較為封閉的環境無可厚非,當前無人便利店尚屬試水階段,技術和渠道都不成熟,而更為開放的空間將考驗無人便利店的承受力。

  零售邊界被打破

  從傳統大賣場到電商,再到如今的無人零售店,商業模式的創新打破了既往零售渠道的界限。但新零售改變的不僅是零售渠道,從消費場景、業態構成,再到用戶信息及服務體驗,零售各環節和要素的變化才是讓零售企業得以解鎖新商機的原因。而在一系列的零售變革背後,融合是當前大多數新零售樣本所體現出的共性。

  如何理解新零售樣本中的融合?事實上,自去年10月阿裏巴巴集團董事局主席馬雲首次提出“新零售”概念以來,在阿裏的零售生態中已有多個新零售樣本。如盒馬鮮生、百聯未來店RISO、銀泰ONMINE零食館等。從消費場景上來說,當消費者走進一家門店,便可以同時滿足購物、用餐、休閑娛樂等多方面需求;從業態構成上來看,以盒馬鮮生為例,可以集合“零售+餐飲”甚至更多業態。此外在服務體驗上,過去傳統零售和電商的關系更多被視為一場零和遊戲,但如今兩者已經走到互生、再生的階段。以日前京東推出的創新零售體驗店京東之家為例,通過數據打通,門店內的商品與京東線上實時同價,消費者既可選擇通過手機購物直接送貨上門,也可以在門店體驗過後直接購買。

  勾勒未來零售畫像

  新零售、智慧零售、第四次零售革命等眾多詞匯,不斷豐富零售概念的外延,業內對於零售的未來樣貌充滿想象。在超市發董事長李燕川看來,零售並沒有新舊之分,消費者的需求在不斷變化,企業所面對的客群也一同升級並不斷擴大外延,在變化的過程中,企業需要明確自身的核心理念以及主要的發展方向,而消費者一直都是企業求變的核心,因此零售的概念再多樣化,迎合消費需求一直不曾改變。

  中國社科院財經戰略研究院主任李勇堅表示,無論零售的概念被如何定義,其核心依舊是消費者,需要商家不斷深層次理解消費者的真實需求,一直在描繪以消費者為核心的商業畫像。

 

(責任編輯:李亮 HA011)
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