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工信部整治虛假寬帶:嚴打價格欺詐、速率不達標問題

2017-06-19 17:03:32 快科技 

  來自工信部網站的消息,工業和信息化部今日發布《關於規範電信業務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》。

通知指出,近年來,隨著“寬帶中國”戰略和網絡提速降費工程的持續推進,我國寬帶發展水平顯著提升,寬帶接入供給能力持續增強,寬帶接入用戶規模不斷擴大。但在發展過程中也出現了部分企業寬帶接入速率不達標、虛假或誇大宣傳等服務問題,侵害了廣大用戶的合法權益。

  通知指出,近年來,隨著“寬帶中國”戰略和網絡提速降費工程的持續推進,我國寬帶發展水平顯著提升,寬帶接入供給能力持續增強,寬帶接入用戶規模不斷擴大。但在發展過程中也出現了部分企業寬帶接入速率不達標、虛假或誇大宣傳等服務問題,侵害了廣大用戶的合法權益。

  針對業務宣傳不規範問題,工信部強調,各企業要切實落實《關於規範電信業務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》等要求,在進行業務宣傳時,做到真實、準確、通俗易懂;實行明碼標價,標示醒目,價目齊全,確保用戶明明白白消費。

  通知要求,在進行業務宣傳時,應做到真實、準確、通俗易懂;實行明碼標價,標示醒目,價目齊全,確保用戶明明白白消費。不得有以下行為:

  1、虛假宣傳或誇大宣傳,如將光纖到樓宣傳為光纖到戶,將未完成全面光改的小區宣傳為光纖全覆蓋,誇大寬帶接入速率,寬帶產品名稱與實際接入速率不符等。

  2、不按規定明碼標價,如利用虛假的或使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐,在標價之外收取未予標明的費用,免費試用期結束後未經用戶同意擅自收費等。

  3、隱瞞或模糊接入速率實現條件,如將共享帶寬宣傳為獨享帶寬,向用戶隱瞞共享情形下的接入速率,含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導用戶等。

  此外,在與用戶訂立互聯網接入服務協議時,要明確約定以下事項,並以顯著的方式提醒用戶註意:

  1、寬帶上、下行速率。

  2、與寬帶上下行速率對應的資費標準及交費方式。

  3、寬帶接入實現方式,如光纖到樓(FTTB)、光纖到戶(FTTH)、非對稱數字用戶線路(ADSL)等。

  工信部要求,各企業要嚴格規範服務協議訂立行為,確保內容真實、完整、清晰,不得隱瞞或淡化限制條款,並按照與用戶訂立的協議提供服務。

  以下為通知全文:

工信部整治虛假寬帶:嚴打價格欺詐、速率不達標問題
(責任編輯:李亮 HA011)
看全文
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