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AI助手跳票、屏幕泛紅 三星S8在美上市面臨重大考驗

2017-04-21 11:31:03 鳳凰網 
三星Galaxy S8
三星Galaxy S8

  據外媒北京時間4月21日報道,在去年遭遇Galaxy Note7起火事故後,三星希望借助Galaxy S8打一場翻身仗。然而,就在Galaxy S8在美國上市之際,該手機出現了屏幕泛紅的問題。另外,作為Galaxy S8的一項重要功能,英文版人工智能助手Bixby也推遲發布。這些問題令三星新手機在美國的上市面臨重大考驗。

  以下是文章全文:

  在飽受好評後,三星最新旗艦機Galaxy S8在本周到達美國消費者手中。Galaxy S8是今年最受關註的上市產品之一。

  在去年付出昂貴代價召回300萬部Galaxy Note7後,三星需要在Galaxy S8上取得良好開端,以贏回消費者的信任。Galaxy Note7被召回的原因是電池過熱容易起火。

  屏幕泛紅

  三星現在可能有點緊張。部分韓國用戶已經在抱怨稱,他們的手機屏幕出現了泛紅現象。此前預購Galaxy S8的用戶在周二就已經拿到了手機。

  三星稱,屏幕泛紅並不是手機缺陷,用戶可以在設置中調整屏幕色域糾正這一問題。“Galaxy S8配備了自適應屏幕,能夠根據環境優化色域、飽和度以及銳利度,”三星在一份郵件聲明中稱。三星並未披露已經接到了多少有關屏幕泛紅的投訴。

  近日,數十位用戶在Facebook、Instagram以及其他社交媒體平臺上發布了Galaxy S8的屏幕對比圖片,其中部分手機的屏幕顏色更紅。其中一張圖片顯示,兩部Galaxy S8采用了相同的色平衡設置,但是其中一部的屏幕出現了更明顯的紅色陰影。一些用戶將出現屏幕泛紅問題的Galaxy S8稱之為“櫻花版”。
用戶反映的屏幕泛紅問題
用戶反映的屏幕泛紅問題

  三星對Galaxy S8的升級進行了大肆宣傳,其中把幾乎覆蓋整部手機的屏幕作為了主要特性之一。三星稱,Galaxy S8的預訂量超過了前代S7,其中韓國本土市場預訂量超過了100萬部。

  Lee Seung-yun是韓國京畿道的一名家庭主婦,她也在Instagram上發布了一張Galaxy S8屏幕泛紅的圖片。她表示,自己已經更換了一部Galaxy S8,但是兩部手機都出現了屏幕泛紅的問題。“即便是我調整了顯示設置,屏幕邊緣依舊泛紅,”今年30歲的Lee Seung-yun稱,她在周四前往運營商商店,要求退款。

  行業分析師稱,顯示屏上特定顏色的色調過強並不是新問題,它已經在其它移動設備上出現過。例如,谷歌Nexus 5和蘋果iPhone 7都收到了用戶關於屏幕泛黃的投訴。

  不過,市場研究公司Gartner專攻顯示技術的首先研究分析師克萊爾·溫(Claire Wen)表示,這樣的問題出現在三星尖端手機上令人驚訝。

  三星通過旗下顯示屏部門為全球手機制造商供應了絕大多數的OLED屏幕,例如Galaxy S8所使用的屏幕。三星還將在今年為蘋果新iPhone供應OLED屏幕。

  泛紅的原因

  行業專家稱,造成Galaxy S8屏幕泛紅的因素可能有多個。克萊爾·溫稱,這一問題或許源於與OLED面板相連,調節屏幕色彩表現的芯片組功能。

  專業屏幕測試公司DisplayMate總裁雷蒙德·索內亞博士(Dr. Raymond Soneira)表示,硬件問題造成屏幕泛紅的可能性非常低。不過,他也承認,屏幕泛紅可能也源於OELD面板的工廠校準問題或者軟件故障。

  “如果是軟件問題,那麽可以通過更新來修復,”索內亞稱,“但是如果是工廠校準問題,那麽這些手機就得返回工廠了。”

  AI助手跳票

  在手機屏幕遭到投訴前,三星還推遲了英文版人工智能助手Bixby的推出時間。Bixby原計劃與Galaxy S8一同推出。

  另外,iFixit的拆解報告顯示,Galaxy S8使用的電池似乎和Galaxy Note7所用的電池基本一樣。更大尺寸機型Galaxy S8 plus使用了三星SDI供應的電池,後者是造成Galaxy Note7召回的供應商之一。iFixit稱,Galaxy S8 plus的電池容量和Galaxy Note7相同。

  三星賭定,這次電池不會引發問題。在本月舉行的發布會上,三星移動業務負責人高東真(D.J. Koh)重申了公司的8步質量檢測程序。他表示,三星已經測試了大約10萬部新設備。(編譯/簫雨)

(責任編輯:孫立欣 HF017)
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