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2011年中國蘋果iPad/iPad 2用戶購買行為研究報告

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2011年11月03日06:04 來源:中關村在線 

  第1頁:報告簡介及摘要信息

  蘋果作為平板電腦市場的霸主,雖然在眾多品牌的合力衝擊下逐漸感受到壓力,但短期內仍無人能及。自2010年以來,蘋果帶來的平板電腦熱潮一波接著一波,在一定程度上對整個電腦產業產生了深遠影響,蘋果iPad、蘋果iPad 2也倍受用戶青睞。

  為了解蘋果iPad/iPad 2用戶購買、使用產品的特征及其對蘋果iPad/iPad 2的滿意度,互聯網消費調研中心ZDC在中關村在線網站及微博上投放調查問卷,時間從10月20日至10月28日,為時9天,共回收問卷833份,通過對用戶ID、IP等註冊信息及問卷填寫完整度的篩選、過濾,得到有效問卷715份。基於這些第一手調查數據,ZDC撰寫了《2011年中國蘋果iPad/iPad 2用戶調查研究報告》,共分為三篇,以期能夠為市場各方提供參考依據及策略支持。

  本篇報告為《2011年中國蘋果iPad/iPad 2用戶購買行為研究報告》,重點對用戶購買蘋果iPad/iPad 2的行為特征和用戶基本屬性進行分析;《2011年中國蘋果iPad/iPad 2用戶使用行為研究報告》主要研究用戶在使用蘋果iPad/iPad 2時的特征;《2011年中國蘋果iPad/iPad 2用戶滿意度研究報告》則主要圍繞用戶對於蘋果iPad/iPad 2的評價展開。

  報告摘要

  ●在蘋果iPad/iPad 2用戶中,蘋果iPad占有率相對更高,且16G/WIFI版最受青睞。

  ? ●不同版本的產品中,超過六成的用戶擁有國行產品。

  ? ●相較蘋果iPad用戶,蘋果iPad 2用戶中更多擁有國行和水貨版本產品。

  ? ●不同性別用戶在選擇產品版本時差異顯著,選擇國行產品的女性用戶明顯高於男性用戶。

  ? ●年長用戶更多會選擇國行版本產品,隨著年齡增長,選擇大陸行貨的用戶持續增加。

  ? ●調查中,57.5%的用戶持有的蘋果平板電腦為黑色。

  ? ●蘋果iPad用戶擁有的產品多為黑色,而在蘋果iPad 2用戶中,更多則持有白色產品。

  ? ●豐富的應用和軟件成為用戶選擇蘋果平板電腦的最主要原因。

  ? ●男性、女性用戶選擇蘋果iPad/iPad 2的原因差異顯著。

  ? ●近八成用戶的蘋果iPad/iPad 2購買時間不足半年。

  ? ●用戶購買蘋果iPad/iPad 2的渠道多種多樣,其中通過蘋果品牌專賣店購機的用戶最多。

  ? ●用戶購買國行、港行、水貨版本的蘋果iPad/iPad 2的渠道差異顯著。

  ? ●通過蘋果品牌專賣店購機的女性用戶占比明顯高於男性用戶。

  ? ●蘋果iPad/iPad 2中,男性用戶占比接近八成。

  ? ●18-30歲的用戶成為蘋果iPad/iPad 2用戶主力。

  ? ●一線城市中擁有蘋果iPad/iPad 2的用戶較多,占據34.7%。

  ? ●北京、廣東、上海、江蘇和山東成為擁有蘋果iPad/iPad 2用戶最多的三個省份。

  ? ●超過六成擁有蘋果iPad/iPad 2的用戶學歷為本科及以上。

  ? ●23.1%的蘋果iPad/iPad 2用戶在計算機/互聯網/通信/電子行業。

  ? ●人事/行政/後勤、在校學生、技術支持/維護等職業的蘋果iPad/iPad 2用戶較多。

  ? ●蘋果iPad/iPad 2用戶中,46.1%為普通員工,其余為基層、中層和高層管理人員。

  ? ●月可支配收入在3000元以下和3001-5000元的用戶占據多數。

  第2頁:用戶擁有的產品型號、版本

  一、 中國蘋果iPad/iPad 2用戶購買行為研究

  1、用戶擁有的產品型號

  ·蘋果iPad占有率相對更高,16G/WIFI版最受青睞

  在ZDC推出的本次調查中,蘋果平板電腦用戶中以一代產品用戶居多。根據調查結果顯示,共有累計超過六成的用戶持有蘋果iPad,而持有蘋果iPad 2的用戶則不足四成。

  產品配置方面,16GB存儲容量的WIFI版產品更受用戶青睞。其中蘋果iPad(16GB/WIFI版)的用戶高達34.8%,而蘋果iPad 2(16GB/WIFI版)的用戶也有20.6%。同時從調查中還可以發現,存儲容量更大的產品價位更高,用戶數量則隨之遞減。而對於相同容量的產品,擁有WIFI版產品的用戶較WIFI+3G版產品的用戶更多。

(圖)參與調查的用戶目前擁有的蘋果平板電腦產品型號

(圖)參與調查的用戶目前擁有的蘋果平板電腦產品型號

  2、用戶擁有的產品版本

  ·超過六成的用戶擁有國行產品

  在蘋果平板電腦的產品類型方面,本次調查中有62.3%的用戶持有的產品為國行產品,同時還有22.7%的用戶擁有港行版蘋果iPad/iPad 2。而持有水貨版本的蘋果iPad/iPad 2用戶則占據15.0%,比例並不小。

(圖)參與調查的用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品版本

(圖)參與調查的用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品版本

  ·蘋果iPad 2用戶中更多擁有國行、水貨版本產品

  對比擁有蘋果iPad和蘋果iPad 2的用戶可以發現,更多蘋果iPad 2用戶持有國行版本和水貨版本產品,但其占比較其在蘋果iPad用戶中的占比差距不明顯。調查結果顯示,有63.6%的蘋果iPad 2用戶持有國行版本產品,高出蘋果iPad用戶2.1%。與此同時,購買港行iPad 2的用戶較購買港行iPad的用戶稍少。

(圖)用戶擁有的蘋果iPad和蘋果iPad 2產品版本對比

(圖)用戶擁有的蘋果iPad和蘋果iPad 2產品版本對比

  第3頁:不同性別、年齡用戶的產品版本

  ·不同性別用戶在選擇產品版本時差異顯著

  不同性別用戶在對於蘋果iPad/iPad 2的版本選擇方面表現出了明顯差異。其中選擇國行產品的男性用戶不到六成,而出於穩妥的想法,選擇這一版本產品的女性用戶占比則高達74.5%,高出其在男性用戶中的占比16.2%。同時選擇港行和水貨產品的女性用戶占比則分別低於其在男性用戶中的占比8.9%和7.3%。

(圖)不同性別用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品版本對比

(圖)不同性別用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品版本對比

  ·年長用戶更多會選擇國行版本產品

  不同年齡用戶對於蘋果iPad/iPad 2的版本選擇也有所差異,隨著年齡增長,選擇大陸行貨的用戶持續增加。根據數據統計,本次調查中18歲以下的用戶持有產品均為國行版本,但這部分用戶的產品多為父母、親友贈送,很少人有能力獨立購買。18歲以上的用戶中,選擇國行產品的用戶占比從18-25歲、59.0%持續上漲至45歲以上、73.3%,且這一特征表現非常明顯。

  年輕用戶由於對新產品的接受、研究、探索能力更強,選擇購買水貨產品的用戶占據一定比例。而對於年齡稍長的用戶來說,大部分則會選擇穩妥的方式,購買售後具有保障的行貨產品。

(圖)不同年齡用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品版本對比

(圖)不同年齡用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品版本對比

  第4頁:用戶擁有的產品顏色

  3、用戶擁有的產品顏色

  ·57.5%的用戶持有蘋果平板電腦為黑色

  在被問及用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2的產品顏色時,57.5%的用戶表示為黑色。而持有白色版本蘋果iPad/iPad 2的用戶占比則為42.5%。

(圖)參與調查的用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品顏色

(圖)參與調查的用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品顏色

  ·更多蘋果iPad 2用戶持有產品為白色

  對於蘋果iPad和蘋果iPad 2用戶進行細分,蘋果iPad用戶的產品多為黑色,比例達到64.0%,而擁有白色版本iPad的用戶僅占36.0%。但是在蘋果iPad 2用戶中,擁有白色iPad 2的用戶數量過半上升至53.9%,而擁有黑色iPad 2的用戶占比則僅有46.1%。

(圖)用戶擁有的蘋果iPad和蘋果iPad 2產品顏色對比

(圖)用戶擁有的蘋果iPad和蘋果iPad 2產品顏色對比

  ·更多女性用戶會選擇白色版本產品

  不同性別用戶在對於蘋果iPad/iPad 2顏色的選擇上也有所差異。男性用戶中,擁有黑色蘋果iPad/iPad 2的用戶占比較高,為59.0%。而女性用戶中雖然擁有黑色蘋果iPad/iPad 2的用戶也占據多數,但擁有白色蘋果iPad/iPad 2的用戶達到49.7%,明顯高出其在男性用戶中的占比。

(圖)不同性別用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品顏色對比

(圖)不同性別用戶擁有的蘋果iPad/iPad 2產品顏色對比

  第5頁:用戶購買的原因及使用時間

  4、用戶購買的最主要原因

  ·豐富的應用、軟件成為蘋果最吸引用戶的因素

  如今平板電腦市場產品層出不窮,但同時也不乏魚目混珠的情況出現。在眾多產品的集中攻勢下,蘋果iPad/iPad 2始終保持著領先地位。

  本次調查中,在被問及用戶為何會選擇蘋果iPad/iPad 2時,42.6%的用戶表示最主要的原因是看中了其豐富的應用和軟件,同時還有近三成的用戶則認為蘋果品牌值得信賴。因為跟隨潮流而購買蘋果iPad/iPad 2的用戶也不在少數,在調查中有17.4%的用戶選擇這一項。相對來看,受他人推薦和因蘋果iPad/iPad 2外觀不錯而購買的用戶較少。

(圖)用戶選擇購買蘋果平板電腦的最主要原因

(圖)用戶選擇購買蘋果平板電腦的最主要原因

  ·男性、女性用戶選擇蘋果iPad/iPad 2的原因不同

  男性用戶和女性用戶在購買蘋果iPad/iPad 2時,考慮的最主要因素有所不同。其中看重蘋果iPad/iPad 2豐富的應用、軟件的男性用戶比例明顯高於女性用戶,而女性用戶中因為信賴蘋果品牌而購機的用戶占比較男性更高。

  其他因素中,男性用戶因跟隨潮流、他人推薦而購買蘋果iPad/iPad 2的比例也高於女性用戶。而被蘋果iPad/iPad 2外觀所吸引而購機的女性比例更高。

(圖)不同性別用戶選擇購買蘋果平板電腦的最主要原因對比

(圖)不同性別用戶選擇購買蘋果平板電腦的最主要原因對比

  5、用戶的產品已使用時間

  ·近八成用戶的蘋果iPad/iPad 2購買時間不足半年

  蘋果iPad自2010年騰空出世,至今已21個月有余。但是從本次調查的結果來看,累計共有近八成的用戶購機不足半年。其中使用蘋果iPad/iPad 2不足三個月的用戶占比為25.4%,同時還有43.9%的用戶表示產品至今使用了3-6個月。產品已經使用6-12個月的用戶也占據一定比例。

  而購機至今超過一年的用戶占比僅為7.6%,其中有2.8%的用戶至今已經使用蘋果iPad18個月以上,這部分用戶多為蘋果iPad發布初期購機的首批用戶。

(圖)用戶的蘋果iPad/iPad 2已使用時間

(圖)用戶的蘋果iPad/iPad 2已使用時間

  第6頁:用戶購買產品的渠道

  6、用戶的產品購買渠道

  ·最多用戶從蘋果品牌專賣店購機

  用戶購買蘋果iPad/iPad 2的渠道多種多樣,從本次調查結果來看,蘋果品牌專賣店成為最多用戶購得產品的渠道,有26.6%的用戶選擇了這一項。同時從家電3C賣場和網上C2C數碼店購買蘋果iPad/iPad 2的用戶比例也都在一成以上。通過大型IT賣場、海外親朋好友代購、蘋果品牌官網、網上B2C商城、親朋好友贈予和公司福利、獎勵獲得蘋果iPad/iPad 2的用戶占比逐漸減少。

(圖)用戶購買蘋果iPad/iPad 2的渠道

(圖)用戶購買蘋果iPad/iPad 2的渠道

  ·用戶購買不同版本蘋果iPad/iPad 2的渠道差異顯著

  對於國行、港行、水貨等不同版本的蘋果iPad/iPad 2產品,用戶選擇的購買渠道差異顯著。

  對於國行版本產品,近四成的用戶通過蘋果品牌專賣店購買,其次是家電3C賣場,通過其他渠道購買國行版本的蘋果iPad/iPad 2的用戶較少。

  對於港行版本蘋果iPad/iPad 2,網上C2C數碼店成為最多用戶的購買渠道,通過親朋好友代購、蘋果品牌專賣店和大型IT賣場購買港行版本產品的用戶也占一定比例。

  擁有水貨蘋果iPad/iPad 2的用戶中,則多是通過網上C2C數碼店和親朋好友海外代購獲得產品。

(圖)用戶購買不同版本蘋果iPad/iPad 2產品的渠道對比

(圖)用戶購買不同版本蘋果iPad/iPad 2產品的渠道對比

  ·女性用戶更多通過蘋果品牌專賣店購機

  對於不同性別用戶來說,更多女性用戶是通過蘋果品牌專賣店購得蘋果iPad/iPad 2,比例達35.8%,高出男性用戶11.9%。而通過網上C2C數碼店購機在男性用戶中排在第二位,卻僅有3.7%的女性用戶選擇這一渠道。對於女性用戶來說,排在第二位的購機渠道是家電3C賣場,有超過二成的用戶選擇這一項,占比明顯高於男性用戶。

  其余通過大型IT賣場、海外親朋好友代購、蘋果品牌官網和網上B2C商城購買蘋果iPad/iPad 2的男性用戶比例較女性用戶更高。

(圖)不同性別用戶購買蘋果iPad/iPad 2的渠道對比

(圖)不同性別用戶購買蘋果iPad/iPad 2的渠道對比

  第7頁:用戶基本屬性分析(一)

  二、用戶基本屬性分析

  1、用戶性別分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶性別分布
(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶性別分布

  2、用戶年齡分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶年齡分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶年齡分布

  3、用戶所在地區分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶所在地區分布
(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶所在地區分布

  4、用戶現居省份分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶現居省份分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶現居省份分布

  5、用戶學歷分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶學歷分布
(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶學歷分布

  第8頁:用戶基本屬性分析(二)

  6、用戶所在行業分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶所在行業分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶所在行業分布

  7、用戶職業分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶職業分布
(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶職業分布

  8、用戶職位分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶職位分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶職位分布

  9、用戶月可支配收入分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶月可支配收入分布

(圖)參與調查的蘋果iPad/iPad 2用戶月可支配收入分布

  ZDC申明:

  本報告發布的調研數據部分采用樣本調研方法,其數據結果受到樣本的影響。由於調研方法及樣本的限制,調查資料收集範圍的限制,部分數據不能夠完全反映真實市場情況。

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